Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Дело, Самара, 5 ноября 2002 г.

Новый образ ВСК

497 просмотров

Директор Самарского филиала Военно-страховой компании Татьяна Забалуева рассказывает о том, какие шаги предпринимает ВСК для активного выхода на новую рыночную нишу.

— ВСК в последние годы проводит активную политику по расширению своего присутствия на российском страховом рынке. Чем обусловлена такая позиция?

— Бизнес ВСК начинался с реализации на практике механизма, обеспечивающего социальную и страховую защиту сотрудников федеральных органов в части и военнослужащих. Со временем руководство компании приняло стратегическое решение о диверсификации бизнеса. В настоящий момент ВСК — это универсальная страховая компания, работающая со всеми категориями клиентов, компания, для которой ни один из сегментов рынка не является превалирующим.
В начале 90-х годов возникла насущная потребность в первоклассных страховых услугах в российских регионах, поэтому была создана одна из крупнейших в стране филиальных сетей. Сегодня ВСК — это около 300 филиалов и отделений по всей стране. Так, предприятия и жители Самарской области могут купить наши страховые продукты не только в Самаре. Активно работают отделения в Тольятти, Новокуйбышевске, Сызрани, Безенчуке. В наших планах — дальнейшее развитие региональной сети, открытие отделений в районных центрах области. Отмечу, что страховые резервы размещаются в регионе и работают на его экономику.

— Какие рыночные ниши для ВСК являются приоритетными?

— Компания уже не первый год занимает лидирующие позиции на рынках авиастрахования, страхования водного и наземного транспорта, страхования космических рисков и имущества корпоративных клиентов. Приоритетными клиентскими группами ВСК в Самарской области были и остаются предприятия автомобильной, авиационной, машиностроительной, химической и нефтехимической промышленности, органы государственной и муниципальной власти. В области страхования предприятий акцент делается на комплексность предложений страховых услуг, качественное сопровождение договоров и внедрение системы эффективного риск-менеджмента. Большой интерес вызвали у руководителей предприятий наши новые разработки — страхование производственных рисков, механизмов от поломок, электронных устройств.
В последнее время к нашим традиционным целевым группам добавилась еще одна очень интересная категория — банки. Сегодня на рынке области уже сформировалась потребность получения банками квалифицированных страховых услуг по защите имущественных интересов, куда входят не только здания, автопарки, но также и сложное оборудование, банковская инфраструктура (банкоматы, хранилища). Нашими специалистами разработаны комплексные программы, обеспечивающие совместимость технологий продаж страховых полисов с банковскими технологиями, которые могут использовать не только кредитные учреждения, но и их клиенты.
В то же время мы ощущаем растущий спрос на качественные страховые услуги со стороны населения и уверены, что в ближайшие годы основным вектором развития страхового рынка будет именно работа с частным клиентом.
Сегодня для жителей области Страховой дом ВСК предлагает новые комплексные страховые программы, наиболее полно охватывающие все аспекты жизни — семью, дом, бизнес, учебу, здоровье, и разработанные нашими специалистами с учетом потребностей клиента в зависимости стиля его жизни.

— В СМИ звучит — Страховой дом ВСК. Можно ли говорить, что ВСК поменяла название?

— Нет, мы по-прежнему остаемся Военно-страховой компанией. Страховой дом ВСК — это новый брэнд, под которым мы предлагаем целевым группам клиентов комплексную и в то же время индивидуальную страховую защиту, которая нужна именно им. Страховой дом подразумевает не только конкурентоспособный продукт, но и качественно новый клиентоориентированный сервис. Сопровождение страхового договора — это слабое место всех российских страховщиков, в результате чего процент "лояльных" клиентов (процент клиентов, перезаключающих договора страхования более одного раза) в целом по рынку крайне низок. Мы стремимся переломить ситуацию.
Но Страховой дом ВСК — это не просто маркетинговый ход. Основные перемены происходят не во внешнем имидже компании, а внутри ВСК. Мы стремимся в корне изменить модель взаимоотношений "клиент-страховщик", чтобы каждый наш гость ощущал себя в нашей компании как дома. И для этого каждый сотрудник ВСК должен принять нашу новую философию работы на рынке — философию максимальной информационной открытости и дружественного партнерства с клиентом. Мы хотим показать рынку новое лицо ВСК — лицо динамично развивающейся, современной компании, открыто смотрящей в глаза клиенту.

(на правах рекламы)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »